Belangrijke succesfactor naar winstgevendheid

4 trends in fashion logistiek
De fashionsector heeft te maken met een constante druk door dalende verkoopaantallen, gedaald consumentenvertrouwen, moordende concurrentie en stijgende kosten. Deze druk zorgt ervoor dat alle partijen in de fashion supply chain creatiever moeten zijn en sneller moeten kunnen reageren op veranderingen in de consumentenvraag. Welke trends zijn er en wat is de impact op de logistiek? Een overzicht van Paul Pouwels, projectmanager bij Transsmart.

In dit artikel vind je een aantal trends die wij in ons werk tegen zijn gekomen in de fashionsector. Daarnaast leggen we uit welke impact deze trends op de supply chain kunnen hebben. We zien momenteel een viertal trends:

#1: e-commerce & m-commerce

Trend:
Het marktaandeel van e-commerce blijft groeien. Consumenten bestellen meer en meer via het internet. Het aandeel verkopen via mobiele telefoons (m-commerce) groeit zelfs harder dan de aankopen via een pc of laptop. Daarbij winnen consumenten voor de koop informatie in bij vrienden via sociale media en nadat een aankoop is gedaan worden positieve en negatieve ervaringen ook publiekelijk gedeeld via deze sociale media. Dit kan zorgen voor een lokale geografische piek in consumentenvraag. Ook het zogenaamde ‘click & collect-aandeel’ maakt een grotere groei door dan e-commerce in het algemeen. ‘Click & collect’ wil zeggen dat men producten via het internet bestelt, maar ophaalt in de fysieke winkels. Wanneer consumenten de producten niet zelf afhalen wordt verwacht dat ze snel aan huis geleverd worden tegen de laagste kosten.

Impact:
Verkopen gebeuren steeds meer via verschillende verkoopkanalen. Denk hierbij aan webshops, eigen winkels, consignatie modellen, multi-merk winkels, outletwinkels en evenement-gedreven verkopen zoals pop-up-winkels. De voorraad moet dan gemanaged worden als één voorraad met de mogelijkheid om voorraad snel, van het ene kanaal naar het andere kanaal te verschuiven. Een belangrijke succesfactor voor het managen van voorraad over verschillende verkoopkanalen is de zichtbaarheid van deze voorraad.

Door de groei in het aandeel e-commerce ziet men dat retouren toenemen. Het is cruciaal om te zorgen dat geretourneerde goederen zo snel mogelijk weer beschikbaar zijn voor de verkoop. Wanneer dit proces niet efficiënt wordt ingericht leidt dit onmiddellijk tot een toename in afprijzing. Ook zullen de kosten door nee-verkopen toenemen. De nodige aandacht schenken aan het voorkomen van retouren, is zelfs beter aangezien de kosten van een geretourneerd product drie keer zo hoog zijn dan van een reguliere uitgaande order. Retouren kunnen er daarom voor zorgen dat de winstmarge significant gereduceerd wordt. Aan de andere kant biedt een retour een commerciële mogelijkheid om het geretourneerde product om te buigen tot een extra winst, omdat er een mogelijkheid tot verkoop ontstaat door een additioneel contact met de klant. Wanneer men via internet bestelde goederen ook in een fysieke winkel kan retourneren biedt dit additionele mogelijkheden tot extra verkopen in de fysieke winkel. Winkels moeten daarom aangepast zijn aan een vergrote retourstroom, zelfs voor producten die men normaal gezien niet in de collectie heeft.

#2: voorraad niveau’s

Trend:
In de winkelstraat is de huur vaak hoog en daarom wil men beschikbare ruimte gebruiken om producten uit te stallen en te verkopen en niet om voorraad te houden in een magazijnruimte. Dit houdt in dat voorraadniveaus accuraat gemanaged moeten worden. Winkels willen aan het einde van het seizoen niet blijven zitten met producten die ze moeten afprijzen om überhaupt te kunnen verkopen.

Impact:
Voorraadreductie in winkels gaat hand in hand met frequentere leveringen van kleinere orders. Dit heeft een impact op de eisen die gesteld worden aan een distributiecentrum, zoals het orderpicken in enkele stuks in plaats van volle dozen. Door deze verschuiving is er niet alleen meer mankracht vereist, maar ook meer verpakkingsmateriaal etc. Daarnaast stijgt ook het aantal gereden kilometers om dezelfde hoeveelheid producten in het schap te krijgen. Door een click & collect-model kan het zelfs zo zijn dat men goederen moet gaan verschepen op dagen waarop normaal gezien geen leveringen plaatsvinden. Het vinden van de balans tussen beschikbaarheid en ruimte wordt gezien als een grote uitdaging.

#3: snel veranderende markt

Trend:
De huidige markt verandert snel en de mode van vandaag is morgen weer geschiedenis. De markt is niet voorspelbaar en in grote mate afhankelijk van externe factoren zoals het weer. Het is in de huidige fashion supply chain belangrijk om snel te reageren. De responsiviteit van de gehele supply chain is van groot belang. De tijd naar de markt wordt gereduceerd en in plaats van de traditionele twee collecties per jaar zie je dat men vaak naar een of zelfs meerdere collecties per maand gaat.

Impact:
De supply chain moet om kunnen gaan met snel wisselende eisen, daarom moet de supply chain robuust zijn met een grote responsiviteit. Wanneer alle goederen aangeschaft worden in het verre Oosten, wordt het een uitdaging om met de lange doorlooptijden de veranderende markteisen bij te houden. Om deze doorlooptijden te reduceren hebben fashion producenten vaak leveranciers in Oost-Europa, Turkije en in toenemende mate Noord-Afrika, van waaruit orders geleverd kunnen worden met een kortere doorlooptijd. Vaak zie je dat men de initiële launch levert vanuit het verre Oosten, maar dat orders gedurende het seizoen geplaatst worden bij producenten die dichterbij de eindmarkt zitten.

#4: vendor managed inventory (VMI) & consignatie voorraad

Trend:
Cash is King, zeker in de huidige economische omstandigheden. Het wordt steeds moeilijker om cash te verdienen en winkels willen niet investeren in grote voorraden. De vraag vanuit grootwinkelbedrijven voor een VMI-constructie of zelfs een consignatiemodel wordt steeds groter.

Impact:
VMI en consignatiemodellen vereisen een betere zichtbaarheid van de voorraad. De verantwoordelijkheid voor de producten stopt niet bij het verlaten van het magazijn. In het verleden was er na het verlaten van het magazijn geen noodzaak om voorraden in winkels zichtbaar te maken. Met de komst van VMI en consignatie modellen stopt het eigendom van, of de verantwoordelijkheid voor de goederen pas wanneer het product wordt gekocht door een eindklant. Een goede informatieoverdracht vanuit het kassasysteem van de grootwinkelbedrijven op de winkelvloer is een kritische succesfactor in het slagen van VMI- of consignatiemodellen. Dat de fashionleverancier meer invloed en zichtbaarheid heeft en er zodoende voor kan zorgen dat de juiste producten beschikbaar zijn voor het juiste verkoopkanaal op de juiste locatie is een groot bijkomend voordeel.

De gezamenlijke impact van deze trends is dat zowel retailers als leveranciers moeten zorgen voor een robuuste responsieve supply chain waarbij goederen zichtbaar zijn en waarmee dus gestuurd kan worden op “toppers” in plaats van “floppers”. Het ontwerpen van de juiste modellen en kleuren voor een seizoen is essentieel, maar het hebben van een effectieve supply chain is een belangrijke succesfactor naar winstgevendheid.