Producten op maat

Hemimex is een handelsbedrijf in in- en verkoop van non-ferroproducten (niet-ijzerwerk) zoals brons en koper. Nick van Rossum, Interim Consultant bij Hemimex, legt uit: “Wij kopen onze producten in in het buitenland en slaan dat in onze magazijnen op. Deze producten voldoen aan hoge kwaliteitseisen en er is heel veel variatie. Onze klanten hebben zelf geen voorraad van die producten in huis, dus het is van groot belang dat alles bij ons altijd op voorraad is.” Hemimex heeft inmiddels verkoopkantoren in Nederland, België, Duitsland, Tsjechië en Frankrijk. Nick: “We verkopen vooral in Europa, ook omdat een korte levertijd van groot belang is. Een ander voordeel van zakendoen met ons is dat wij altijd zorgen voor producten op maat aan de hand van de wens van onze klant.”

Diversiteit in pakketten

Nick vertelt dat dit echter ook voor een uitdaging zorgt. “Omdat we alles op maat aanleveren, variëren onze pakketten enorm in lengte, dikte en in gewicht. Daardoor moeten we werken met speciale vervoerders, ook omdat we internationaal opereren.” Hemimex verzorgt ongeveer 80 orders per dag. “Om al die orders te verwerken werken we met 5 verschillende vervoerders. Het telkens selecteren van de juiste vervoerder en het goed op transport zetten van deze speciale pakketten is echter een heel tijdrovende taak.” De vervoerders werkten bijvoorbeeld met eigen, specifieke apps waarin de transporten moesten worden aangeboden. Nick: “Dit moest allemaal handmatig gebeuren. Dit was enorm bewerkelijk, want in elk systeem moesten de specificaties weer op een andere manier worden ingevoerd. Afmetingen werden bijvoorbeeld per vervoerder verschillend weergeven: soms in cm’s, soms in mm’s. Dit kostte ons dus enorm veel tijd én het was heel foutgevoelig.”

Keuze voor Transsmart

“Via Linkedin ben ik op Transsmart uitgekomen’”, vertelt Nick. “Ik heb contact gelegd met Ronald Bakker, Channel & New Business Manager bij Transsmart. Ik had voor hem twee scenario’s uitgewerkt: een op een webportal gebaseerde oplossing die per dag 1 uur zou besparen (op een totaal van 4 uur per dag), en een (iets duurdere) oplossing vanuit ons ERP-pakket M-Soft, waardoor we in totaal nog maar 1 uur per dag nodig zouden hebben om alles op transport te zetten.” Hemimex koos voor de laatste optie. “Dit leverde ons heel veel tijdswinst op én het nieuwe systeem was veel minder foutgevoelig.” Begin december 2020 is het nieuwe systeem live gegaan.

Implementatie

Tijdens de implementatie zijn Transsmart en Hemimex wel tegen wat puntjes aangelopen. Nick: “Zo hanteren de vervoerders eigen benamingen van pakketten en gebruikt Hemimex verschillende accountcodes voor de diverse vestigingen. Onze verwachting was dat de standaardisatie en ‘vertaling’ hiervan in Transsmart geregeld werd. Dat bleek niet het geval, wat betekende dat wij het in M-Soft moesten oplossen. Helaas liepen we hierdoor wat vertraging op en liepen we tegen extra kosten aan. Ondanks dat het implementatieproces hierdoor niet helemaal vlekkeloos verliep, was de ondersteuning vanuit Transsmart zeer proactief. De testomgeving die Transsmart aanbiedt is echt een schot in de roos. De interactie met onze klanten, waarvan het merendeel in dit proces op de achtergrond plaatsvindt, was daarmee uitstekend te simuleren en te testen.”

Samenwerking met Transsmart

“De samenwerking met Transsmart is al met al enorm goed verlopen”, vertelt Nick. “Iris van Hout, Projectmanager bij Transsmart, gaf continu en snel volledige en duidelijke terugkoppeling van zaken. Ook de omgeving waarin we werken is heel fijn en helemaal gepersonaliseerd. Een voorbeeld hiervan betreft de Track&Trace-mails: waar voorheen alle vervoerders met hun eigen systeem naar onze klanten communiceerden, is nu alle communicatie naar de klanten toe uniform. Daarnaast was het heel erg leuk om te zien hoe medewerkers en klanten op het nieuwe systeem reageerden: iedereen was enorm enthousiast! En de beloftes worden waargemaakt: we behalen de verwachte besparingen ook!”

Nick is enthousiast: “Petje af voor de begeleiding vanuit Transsmart. We hebben echt waanzinnig goede begeleiding gehad. Er zijn geen extra kosten gerekend voor de onverwachte problemen, en het is prettig om te zien dat je de investeringen echt dubbel en dwars terugkrijgt!”

Gebruikte systemen

• 

« Terug naar overzicht

Weten wat wij voor u kunnen betekenen? Neem contact met ons op of bel